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O tempo que o agente espera antes de responder passa a ser ajustável por número
A proteção de envio de cada número (em Conexões › Proteção de envio) ganhou quatro campos para o "tempo de pensar" do agente antes da primeira mensagem da resposta: o tempo para ver a notificação, o tempo por caractere digitado, o mínimo e o máximo. Campo vazio mantém exatamente o ritmo de antes (0,9 s + 22 ms por caractere, entre 1,2 s e 7,5 s). Um mínimo acima do máximo é recusado na hora, com a explicação na tela.
Quando a resposta sai em várias mensagens, o intervalo entre elas passa a seguir o "intervalo entre mensagens" configurado para o número, em vez de um valor fixo de 1,2 s a 2 s. Quem nunca mudou esse intervalo não nota diferença; quem mudou vê as mensagens da resposta seguindo o valor escolhido.
Não é preciso fazer nada na instalação: a atualização acrescenta as colunas sozinha.
Contribuição de @webtecnica (#1996), fechando a #653.
Espera antes de responder (janela de rajada) configurável por agente
No cadastro do agente, em "Freios de segurança", agora dá para ajustar quanto tempo o agente espera antes de responder mensagens do mesmo contato que chegam em partes (ex.: "Obrigada" e, 14 s depois, "Tem piscina?"). Deixar o campo vazio usa a janela padrão da instalação (8 s), e o valor máximo é 60 segundos — nada de travar o atendimento sem querer. Não muda nada para quem não mexer: o campo é opcional e o comportamento de antes (janela padrão da instalação) segue valendo quando ele está vazio.
Contribuição de @webtecnica (#1997).